CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ
– Miễn phí vận chuyển đối với các đơn hàng sàn từ 50m2 trở lên trong nội thành TPHCM với các dòng sản phẩm: Floorpan, Dongwha, Amazfloor, Ekogreen.
– Miễn phí vận chuyển đối với các đơn hàng sàn từ 70m2 trở lên trong nội thành TPHCM với dòng sản phẩm: Lamton 12mm
– Với đơn hàng dưới khối lượng nêu trên ở khu vực TPHCM hay ở tỉnh sẽ phát sinh phí vận chuyển và bốc xếp. Khách vui lòng thanh toán theo giá cước của đơn vị vận chuyển hoặc theo thỏa thuận.
– Đối với các trường hợp đổi trả hàng, khách hàng cũng vui lòng thanh toán phí vận chuyển trừ trường hợp hàng dư sau khi công ty thi công hoàn thiện hay giao hàng không đúng mã khách đặt mua, hàng bị lỗi.
Thời Gian Giao Hàng: từ 8h00 đến 17h tất cả các ngày trong tuần trừ chủ nhật và các ngày Lễ, Tết.
Phương Tiện Vận Chuyễn: Xe máy, xe ba gác, xe tải các loại, xe khách,…
Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng.
Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
– Nhân viên công ty sẽ liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
– Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
– Số lượng đơn hàng của công ty tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
– Đối tác cung cấp nguyên liệu cho công ty chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm chỉ vận chuyển phân phối cho đại lý hoặc khách hàng có nhu cầu lớn, lâu dài. Vì thế công ty đa phần sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển như một cách chăm sóc đại lý của mình. Đối với khách lẻ nếu có nhu cầu sử dụng lớn vui lòng liên hệ trực tiếp để thỏa thuận hợp đồng cũng như phí vận chuyển.
